Для клиента схема работы агентства выглядит простой и понятной, но аналогично айсбергу, большая часть труда остается для него невидимой. Как мы работаем с разными видами недвижимости? Читайте в этой статье.
Любая работа начинается с первой встречи. Клиент описывает свою проблему, а сотрудник задает уточняющие вопросы относительно пожеланий и финансовых возможностей, после чего может сразу начать предлагать варианты. Риелтор обладает знаниями о рынке первичной и вторичной недвижимости, у него имеется база квартир на продажу в разных ценовых категориях. Если клиент интересуется новостройками, агент способен дать ему подробную консультацию о разных застройщиках, строящихся и планирующихся к строительству жилых комплексах в зависимости от того, в каком районе города планирует поселиться клиент.
Если клиент описывает квартиру, которая совершенно не соответствует его бюджету, риелтор подбирает компромиссные варианты, которые максимально отвечают ожиданиям, но при этом укладываются в имеющуюся сумму. Иногда клиент не хочет поступаться со своими требованиями, тогда риелтор договаривается о консультации с ипотечным брокером, и вместе они подбирают программу кредитования на выгодных для клиента условиях. Благодаря партнерству с кредитными организациями, агентство недвижимости может предлагать своим клиентам приоритетное рассмотрение заявок на ипотеку, привилегии при страховании, пониженные процентные ставки и многое другое.
Иногда случается и так, что клиент находит квартиру на сайте агентства самостоятельно. В этом случае в задачи риелтора входит выяснить подробную информацию об объекте, передать ее клиенту, договориться с собственником о просмотре в удобное для клиента время и сопровождать его во время показа. В ходе показа риелтор должен внимательно ознакомиться с квартирой, чтобы потом иметь возможность указать клиенту на скрытые недостатки или, наоборот, неочевидные достоинства этого жилья.
С подачи риелтора юридическим отделом проводится проверка жилья, и ее результаты демонстрируются клиенту. Целью проверки становится доказательство чистоты жилья: предотвращение махинаций, отсутствие недееспособных или несовершеннолетних собственников (что сделке не препятствует, но ее усложняет), отсутствие обременений и т.п.
После завершения этапа переговоров, на котором агент берет на себя активную роль, наступает время подготовки документов к сделке, после чего следует составление и подписание договора, а также регистрация права собственности. На всех этих этапах риэлтор сопровождает, консультирует и направляет клиента, помогает ему.
Когда клиент обращается с просьбой не подыскать, а продать уже имеющуюся квартиру, работнику агентства недвижимости предстоит ничуть не меньший пласт работы. Для начала ему предстоит выяснить, на какую сумму рассчитывает продавец, дать объективную оценку недвижимости и совместить ожидания клиента с реальностью. Это довольно сложный этап, поскольку продавец, естественно, хочет выручить за свою жилплощадь побольше и по возможности быстрее, но продать квартиру намного выше среднерыночной стоимости в считанные недели невозможно. На согласование стоимости могут уйти месяцы. Чем выше срочность продажи, тем больше будет гонорар агента.
Интересно, что согласовать цену в кратчайшие сроки выгодно самому клиенту, чем быстрее будет согласована стоимость, тем быстрее продастся квартира.
После того, как будет назначена цена, риэлтор приступает к сбору документов. Он должен выяснить, сколько человек прописано в квартире, нет ли в ней тех, кто имеет право пожизненного проживания, несовершеннолетних или недееспособных собственников, обременений – всего, что может усложнить или вовсе сорвать сделку. Процесс проверки юридической чистоты квартиры аналогичен, как при покупке недвижимости.
Попутно риэлтор занимается рекламой объекта: размещает объявления на тематических площадках, на сайте агентства и таких ресурсах, как Avito.ru или «Яндекс. Недвижимость», на столбах, в СМИ и т.п. Он опрашивает коллег, вдруг у них есть клиенты, которые ищут именно такой вариант жилплощади. В запасе опытного специалиста много эффективных инструментов для реализации недвижимости.
В задачи специалиста из АН входит проконсультировать продавца на тему подготовки жилья к продаже и показам, организовать показы квартиры для потенциальных покупателей, ненавязчиво подчеркнуть достоинства квартиры, организовать диалог между покупателем и продавцом. Затем агент составляет и помогает сторонам заключить предварительный договор, потом основной, организует передачу оплаты и направляет на регистрацию права собственности.
Без помощи риэлтора все обязанности по поискам, проверкам, подготовке документов и организации сделки свалились бы на плечи клиента. В отсутствии баз недвижимости и специальных инструментов продаж, у него покупка и продажа квартиры отняли бы куда больше времени, сил и ресурсов, чем при помощи грамотного агента.
Старший агент
Специализация: вторичная недвижимость Нижний Новгород
Телефон: 8 (930) 677-91-02
Email: khorguani@vladis.ru